Als Unit Manager Service ben jij eindverantwoordelijk voor de operationele prestaties van onze serviceorganisatie. Je stuurt een unit van service- en onderhoudsmonteurs in de buitendienst én een team op de binnendienst aan. Dit doe je op resultaat, bezetting, productiviteit, doorlooptijd, kwaliteit en rendement: jij houdt grip op de cijfers die ertoe doen en grijpt in waar het beter moet.
 
Je zet de koers uit voor je unit, hakt knopen door en bouwt aan een strakke, voorspelbare operatie. Waar de buitendienst draait om uitvoering, draait de binnendienst om regie: planning, werkvoorbereiding, processen en data komen hier samen. Jij stroomlijnt die keten, stuurt scherp op KPI's en zorgt dat het proces van melding tot afronding in één keer goed verloopt.
 
Het is een functie voor iemand met ambitie en daadkracht. Je krijgt de ruimte én de verantwoordelijkheid om jouw team naar een hoger prestatieniveau te tillen en je ziet je beslissingen direct terug in de resultaten.
 
Wat je allemaal gaat doen:

• Eindverantwoordelijk voor de operationele resultaten van je unit, denk hierbij aan de bezetting, verzuim, productiviteit, kwaliteit en rendement;
• Aansturen van een team planners en werkvoorbereiding en groot team service- en onderhoudsmonteurs in de buitendienst;
• Regie voeren over de binnendienst: planning, werkvoorbereiding en procesoptimalisatie;
• KPI's en rapportages gebruiken om de prestaties van het team te volgen en waar nodig bij te sturen.
• Structureren en verbeteren van processen om efficiency en het first time right-principe te verhogen;
• Sturen op budget, kosten en marge;
• Knopen doorhakken bij prioriteiten, capaciteit en inzet van eigen monteurs en derden;
• Borgen van kwaliteit, veiligheid en naleving van procedures.

 
Waarom is dit jouw uitdaging?
Omdat je hier echt aan het roer staat. Je hebt een grote span of control, directe invloed op de resultaten en de vrijheid om je unit naar jouw hand te zetten. Je werkt datagedreven, bouwt aan structuur en stuurt op prestatie en eigenaarschap. Voor wie wil sturen, bouwen en presteren — en wie resultaat boven consensus stelt — is dit de plek.

Wat je van ons mag verwachten:

• Salarisrange van € 4.765 tot € 6.827 bruto per maand;
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) op fulltime basis;
• Auto van de zaak, laptop en smartphone;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals collectieve zorgverzekeringen, een fietsplan, bedrijfsfitness en pensioenregeling PMT;
• Een plek in een professioneel, gezellig team met een no-nonsense mentaliteit en waar successen samen gevierd worden;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen (het TBI Leerportaal met meer dan 300 cursussen en opleidingen) en trainingen aan onze Comfort Partners bedrijfsschool;
• Gezamenlijke uitjes, jaarlijkse zomerfeest en nieuwjaarsborrel;
• Een modern en duurzaam kantoor in Amsterdam Zuid-Oost;
• Een dynamische werkomgeving waarin medewerkers, innovatie en duurzaamheid centraal staan. 

Bij Comfort Partners werk je samen met 200 collega's aan een comfortabel, duurzaam en veilig binnenklimaat in de woningen van onze klanten. Als volledig gecertificeerd en erkend installatiebedrijf combineren we de flexibiliteit van een middelgrote installateur met de kennis, mogelijkheden en financiële draagkracht van één van de grootste installatiebedrijven van Nederland. Comfort Partners is onderdeel van TBI.

• HBO+ of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bedrijfskunde of techniek;
• 5 jaar leidinggevende ervaring binnen een technische service-, onderhouds- of installatieomgeving;
• Vaardig in Excel en gewend om te sturen op cijfers en dashboards;
• IJzeren discipline en focus: je werkt met dag- en weekstarts en cascadeert KPI’s naar het team;
• Sterk commercieel inzicht en het vermogen om als gezicht van de unit kansen in de markt om te zetten naar concrete resultaten;
• Coachend leiderschap dat eigenaarschap stimuleert, gecombineerd met de daadkracht om lastige gesprekken te voeren en in te grijpen bij structurele onder prestatie;
• Je handelt in het belang van Comfort Partners als geheel en vraagt in de probleemfase actief om expertise van peers. 

Klinkt goed? Laat van je horen! Solliciteer snel via de paarse button ‘Solliciteren’. Liever eerst bellen of koffie drinken? Dat kan! Stuur een Whatsappbericht met jouw naam en de vacature waar je een vraag over hebt naar Cynthia, haar nummer is +316 4111 4153.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend. Voor deze vacature zijn wij uitsluitend op zoek naar kandidaten die direct in dienst willen treden bij Comfort Partners/TBI Techniek. ZZP, detachering of andere vormen van inleen zijn niet bespreekbaar.